“有這樣的物業(yè)服務(wù)人員，我們放心!”這是小區(qū)住戶們對(duì)張剛最樸實(shí)的評(píng)價(jià)。
在住戶心目中，張剛總是閑不住，只要有維修任務(wù)，準(zhǔn)能看見他帶領(lǐng)著班組員工在某一個(gè)地方忙碌。無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是酷暑嚴(yán)冬，他總是早早來(lái)到辦公室，打掃衛(wèi)生、擺放工具、查看前一天的維修記錄，把當(dāng)天的任務(wù)逐一安排，做到心中有數(shù)。
今年4月份的一天，臨下班前小區(qū)高壓室突然停電，值班室電話頓時(shí)響了起來(lái)，電話的那一端是我們的住戶：“怎么停電了，我才把米放進(jìn)鍋里……?！拔也虐阉疅稀?。焦急的電話接踵而來(lái)，張剛一邊回復(fù)住戶：“請(qǐng)您放心，我們馬上處理，不會(huì)影響到大家的生活的?！焙?jiǎn)短干練的風(fēng)格、貼心的話語(yǔ)，讓住戶們感覺到無(wú)比的踏實(shí)，一邊迅速組織檢查搶修，十幾分鐘內(nèi)，供電恢復(fù)了正常?？铣钥?，熱心腸是他的本性，技術(shù)過(guò)硬是他的特點(diǎn)，可能不了解物業(yè)工作的人會(huì)說(shuō)，物業(yè)能有啥技術(shù)呀!修修補(bǔ)補(bǔ)就行了。其實(shí)不然，這里也有10千伏變配電室、也有未在圖紙標(biāo)識(shí)的草坪噴灌管線，這些如果沒有一定的專業(yè)知識(shí)積淀也有相當(dāng)?shù)碾y度，而他雖未學(xué)過(guò)制圖，卻精通各類管線的走向，僅去年就帶領(lǐng)班組員工，清查消防管道銹蝕點(diǎn)四處，節(jié)省了工時(shí)，避免了自來(lái)水的流失。
他就像一臺(tái)電腦，能及時(shí)準(zhǔn)確的把各類影響住戶生活重要信息存儲(chǔ)，并將指令傳達(dá)給每個(gè)班組工作人員，使維修人員能在第一時(shí)間解決好住戶反映的問題。平時(shí)，他帶領(lǐng)大家從點(diǎn)點(diǎn)滴滴入手，切實(shí)踐行修舊利廢。小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施在使用中，部分草坪燈出現(xiàn)銹蝕，為了節(jié)約成本，他帶領(lǐng)全班人員用水泥沙漿將部分燈座進(jìn)行加固，節(jié)約了維修成本2600余元。像這樣的事情在他身上舉不勝舉。
他是單位的安全標(biāo)兵、先進(jìn)模范，面對(duì)榮譽(yù)，他沒有自滿，依然謙遜而努力，他常說(shuō)：“能干好的工作，我一定要給住戶干好!”正是憑著這股勁，使他帶領(lǐng)的維修班組緊密地團(tuán)結(jié)在一起，在2012年創(chuàng)建“三無(wú)”班組活動(dòng)中順利通過(guò)集團(tuán)公司驗(yàn)收，并獲得好評(píng)。
